Comme toutes les entreprises qui ont du succès, Apple suscite à la fois l’admiration et le dégoût. Des dizaines de sites web sont entièrement consacrés aux actualités de la marque, sans qu’Apple n’ait rien à faire !
Grâce à une stratégie marketing bien rodée, Apple a su fédérer une immense communauté et suscite chaque année l’impatience chez ses clients à la sortie de ses nouveaux produits. Aujourd’hui, nous listons 4 conseils à retenir de la stratégie marketing d’Apple, à appliquer chez Swim Stars !
1 – Simplifier votre offre
Les meilleurs marketeurs vous le diront mieux que moi. Les meilleures campagnes marketing et les sites web les plus populaires respirent la simplicité. Comment pouvez-vous faciliter la vie de vos clients/utilisateurs ?
Mettez en évidence la simplicité d’utilisation pour vos clients :
- Ils peuvent réserver leurs cours Swim Stars en 3 clics à partir du site internet.
- Ils peuvent s’inscrire dans la piscine de leur choix et n’importe quand dans l’année.
- Les clients n’ont cas trouver le lieu, l’horaire, le cours et s’inscrire…
Les cours de natation Swim Stars sont flexibles et très simples à réserver. Mettez en avant la simplicité de votre offre pour convaincre vos clients !
2 – Mettre en avant les bénéfices pour le client
Les caractéristiques racontent ce que font vos produits (souvent du point de vue technique ou opérationnel), tandis que les bénéfices expliquent ce que vos produits apportent aux clients.
Alors que les caractéristiques sont centrées sur le produit (puisqu’elles le décrivent), les bénéfices se concentrent sur le consommateur.
La différence entre caractéristique et bénéfice est parfois subtile.
Il faut comprendre que chaque caractéristique peut être « traduite » en un bénéfice client en posant la question « Qu’est-ce que j’y gagne ? »
Caractéristiques de l’offre Swim Stars :
- cours de natation en petits groupes avec le coach dans l’eau
- coach diplômé et formé à la pédagogie Swim Stars
- plusieurs niveaux de cours enfants et adultes
- créneaux flexibles et réservation jusqu’à la dernière minute
Bénéfices client Swim Stars :
- bon accompagnement et suivi personnalisé de l’élève
- cours de qualité pour un bon niveau en natation
- apprentissage des réflexes de survie aquatique dès le plus jeune âge, réduction considérable du risque de noyade en cas de chute accidentelle dans l’eau.
- augmentation de la confiance en soi de l’élève à l’école et dans la vie en général.
- moyen d’établir des objectifs individuels et d’apprendre la valeur du travail en équipe.
- promotion d’un mode de vie sain, lutte contre l’obésité et réduit les risques de problèmes de santé grâce à des programmes amusants dès le plus jeune âge.
- le client peut s’organiser en fonction de son planning personnel
3 – Vendre le pourquoi
Les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous faites ce que vous faites.
C’est la théorie de Simon Sinek, qui introduit le « Golden Circle », un concept qui explique comment communiquer son message.
Le « Golden Circle » se décompose en 3 couches :
- Quoi : Toutes les organisations, entreprises et personnes savent ce qu’elles font, c’est le “What” de Simon Sinek.
- Comment : Quelques-unes d’entre elles savent “comment” elles le font, c’est la proposition de valeur qui les différencie des autres concurrents, le “How”.
- Pourquoi : Cependant, elles sont très peu nombreuses à savoir “pourquoi” elles font ce qu’elles font, le “Why”.
Sinek explique que l’on peut communiquer un message de 2 façons :
- En partant du « Quoi », ce que la plupart des managers et entreprises font
- En partant du « Pourquoi »
Apple démarre son message marketing par le « Pourquoi ». Apple vous vend sa marque, et non son produit.
Apple :
“Dans tout ce que nous faisons, nous défions le status quo. Nous croyons en ce que nous faisons et en une façon différente de penser » (Pourquoi)
Comment est-ce que nous défions le status quo ? « Nous le challengeons en créant des produits avec un beau design, faciles à utiliser et user-friendly. » (Comment)
« Nous avons la chance de créer de beaux ordinateurs, vous voulez en acheter un ? » (Quoi)
Et si vous pensez que c’est juste une théorie non prouvée, Simon Sinek explique justement qu’en commençant votre message avec le « Pourquoi » et le « Comment », vous vous adressez directement à la partie du cerveau liée à la prise de décision et à nos comportements (le système limbique, au centre des décisions émotionnelles).
Les consommateurs séduits par votre message (« Pourquoi ») sont susceptibles alors d’en acheter plusieurs et pas un seul, ce qui les rend plus fidèles.
Comment ce concept s’applique à Swim Stars ?
« Notre objectif est de lutter activement contre les noyades et permettre de savoir se sauver dès le plus jeune âge ». (Pourquoi)
« Nous proposons des cours de qualité dans des structures confortables, en petit groupe et avec le coach dans l’eau » (Comment)
« Nous vous proposons de venir faire un cours découverte pour tester nos cours » (Quoi)
4 – Raconter des histoires
Apple adore (vous) raconter des histoires. Les histoires sont mémorables, elles communiquent des émotions et surtout elles permettent de mieux vendre vos produits.
Apple ne vous vend pas seulement le produit en lui-même, mais ce que vous pouvez en faire grâce à des micro-histoires.
Exemple :
Dans cet exemple, Apple utilise le modèle de « la boule de cristal » (technique de Storytelling) pour créer des visualisations dans votre esprit.
Comment l’appliquer à Swim Stars ?
Vous pouvez par exemple parler des vacances d’été à vos clients, de la sensation de sérénité qu’ils pourront ressentir s’ils vont à la plage ou à la piscine, étant donné que leurs enfants seront autonomes dans l’eau et sauvés du risque de noyade.